Publié : ven. août 26, 2005 6:49 pm
Les Canadiens figurent parmi les plus grands pleurnichards au monde
Presse Canadienne
Les Canadiens figurent parmi les plus grands pleurnicheurs au monde, se classant quatrième à ce chapitre, selon une nouvelle étude réalisée par une firme britannique.
NOP World, une société d'étude de marché, a demandé à plus de 30 000 personnes dans 30 pays si elles avaient par le passé logé une plainte contre une entreprise ou une organisation. Les Suisses se sont classés premiers parmi les plus grands pleurnichards, suivis des Britanniques et des Australiens. Les Américains occupent le cinquième rang, derrière leurs voisins du nord.
A l'autre extrémité de ce classement des mécontents de la planète se trouvent les Chinois, les Saoudiens et les TaJiwanais.
"C'est quelque chose de nouveau qui commence à émerger, les gens demandant une grande qualité de service", a affirmé Amanda Wheeler, porte-parole de NOP.
Les questions au sujet des plaintes constituent une nouvelle addition au sondage annuel mené par NOP auprès des consommateurs, intitulé "Roper Reports Worldwide", a indiqué Mme Wheeler. Dans le cadre de cette étude d'opinion, les sondeurs se penchent sur le style de vie des gens, leurs valeurs et leurs habitudes de consommation.
"Nous avons commencé à poser des questions au sujet des plaintes (...) En raison de la tendance constatée, nous allons en poser davantage l'an prochain", a-t-elle ajouté.
Selon Ian Skurnik, professeur de l'Université de Toronto qui étudie la psychologie des consommateurs, le sondage de NOP est peut-être davantage révélateur de la liberté d'expression dans les différents pays que de la tendance à geindre de la population de ces mêmes pays.
Presse Canadienne
Les Canadiens figurent parmi les plus grands pleurnicheurs au monde, se classant quatrième à ce chapitre, selon une nouvelle étude réalisée par une firme britannique.
NOP World, une société d'étude de marché, a demandé à plus de 30 000 personnes dans 30 pays si elles avaient par le passé logé une plainte contre une entreprise ou une organisation. Les Suisses se sont classés premiers parmi les plus grands pleurnichards, suivis des Britanniques et des Australiens. Les Américains occupent le cinquième rang, derrière leurs voisins du nord.
A l'autre extrémité de ce classement des mécontents de la planète se trouvent les Chinois, les Saoudiens et les TaJiwanais.
"C'est quelque chose de nouveau qui commence à émerger, les gens demandant une grande qualité de service", a affirmé Amanda Wheeler, porte-parole de NOP.
Les questions au sujet des plaintes constituent une nouvelle addition au sondage annuel mené par NOP auprès des consommateurs, intitulé "Roper Reports Worldwide", a indiqué Mme Wheeler. Dans le cadre de cette étude d'opinion, les sondeurs se penchent sur le style de vie des gens, leurs valeurs et leurs habitudes de consommation.
"Nous avons commencé à poser des questions au sujet des plaintes (...) En raison de la tendance constatée, nous allons en poser davantage l'an prochain", a-t-elle ajouté.
Selon Ian Skurnik, professeur de l'Université de Toronto qui étudie la psychologie des consommateurs, le sondage de NOP est peut-être davantage révélateur de la liberté d'expression dans les différents pays que de la tendance à geindre de la population de ces mêmes pays.