LE DOMAINE BLEU

Je capote.. Je viens de passer plus de 2h-2h30 au téléphone avec le soutien technique de belle pour voir ce qui clochait dans l'installation de sympatico intermédiaire.mon branchement était bien fait, sur le modem la lumiere pour power, ethernet et dsl sont allumées, on a meme essayé avec le fil usb plutot que ethernet et ca ne fonctionne pas plus, quand je me connecte ca dit erreur 678, et ca dit "limited or no connectivity" Ils me disaient que chez eux le signal du modem est allumé, qu'il répond très bien, et donc que le problème vient surement de mon ordi. L'affaire, c'est que mon ordi j'arrive très bien à le connecter sur le routeur chez mes parents (sympatico haute vitesse) alors est ce que le problème vient vraiment de mon ordi? mais d'une facon ou de l'autre je suis perdante, si c'est mon ordi je dois me trouver un technicien et $$$$$$$$$$$$$, et si c'est leur modem je dois prouver qu'il marche pas et le temps qu'ils m'en envoient un autre ca va prendre une autre semaine , je suis tannée depuis 2 semaines que je devrais avoir internet, je commence à épuiser mes heures de connection dial up, il ne m,en reste pratiquement plus. tk je sais bien que c'est un cas désespéré car meme bell ne pouvaient pas trouver meme si on a effectué pleins de tests et que j'ai rebooté 2000x, mais si vous pensez à des solutions pour que le lien entre mon ordi et le modem se fasse, s'il vous plait me le dire car je suis crissement découragée.

Abysse  a écritJe capote.. Je viens de passer plus de 2h-2h30 au téléphone avec le soutien technique de belle pour voir ce qui clochait dans l'installation de sympatico intermédiaire.mon branchement était bien fait, sur le modem la lumiere pour power, ethernet et dsl sont allumées, on a meme essayé avec le fil usb plutot que ethernet et ca ne fonctionne pas plus, quand je me connecte ca dit erreur 678, et ca dit "limited or no connectivity" Ils me disaient que chez eux le signal du modem est allumé, qu'il répond très bien, et donc que le problème vient surement de mon ordi. L'affaire, c'est que mon ordi j'arrive très bien à le connecter sur le routeur chez mes parents (sympatico haute vitesse) alors est ce que le problème vient vraiment de mon ordi? mais d'une facon ou de l'autre je suis perdante, si c'est mon ordi je dois me trouver un technicien et $$$$$$$$$$$$$, et si c'est leur modem je dois prouver qu'il marche pas et le temps qu'ils m'en envoient un autre ca va prendre une autre semaine , je suis tannée depuis 2 semaines que je devrais avoir internet, je commence à épuiser mes heures de connection dial up, il ne m,en reste pratiquement plus. tk je sais bien que c'est un cas désespéré car meme bell ne pouvaient pas trouver meme si on a effectué pleins de tests et que j'ai rebooté 2000x, mais si vous pensez à des solutions pour que le lien entre mon ordi et le modem se fasse, s'il vous plait me le dire car je suis crissement découragée.

Sa semble être une erreur de protocole. Donne moi les infos de ton modem (le modèle) et de ta carte Ethernet. i tu en sais pas comment, va voir mon topic : archives des trucs, je donne un lien vers un site web qui va te dire ce que je veut savoir

Aussi, as tu un routeur ? Et j'ai besoin de savoir ton système d'exploitation (version de windows ou linux). --Message edité par Raven le 2005-07-14 19:35:05--

Raven  a écrit

Sa semble être une erreur de protocole. Donne moi les infos de ton modem (le modèle) et de ta carte Ethernet. i tu en sais pas comment, va voir mon topic : archives des trucs, je donne un lien vers un site web qui va te dire ce que je veut savoir

Aussi, as tu un routeur ? Et j'ai besoin de savoir ton système d'exploitation (version de windows ou linux).  
Ah merci tu es fin!non je n'ai pas de routeur mais il y'en a un chez mes parents (ou je suis en ce  moment) que je pourrais utiliser. A noter aussi que je viens d'essayer de me connecter sur le routeur de mes parents avec le fil ethernet et j'étais bien connectée donc le probleme ne vient surement pas seulement de mon ordi il me semble. Alors voilà les infos, fais moi savoir si y'a de quoi qui manque!:

Modem SpeedStream 4200 (siemens)
ethernet/usb asdsl modem
part number: 060-d242-a36
Fais moi savoir si tu as besoin d'autres informations par rapport au modem.

Système d'exploitation: Windows XP edition home

Cartes réseau:
-1394 Net adapter #2
-Broadcom 54g MaxPerformance 802.11g  (192.168.2.11)
-Carte réseau National Semiconductor Corp. DP83815/816 10/100 MacPhyter PCI Adapter




merci!

Je crois que c'est une erreur de protocole, mais c'est peut-être plus simple aussi. Alors tu devrais esseyait ce truc avant tout

http://www.libellules.ch/support/erreur678.php

Raven  a écritJe crois que c'est une erreur de protocole, mais c'est peut-être plus simple aussi. Alors tu devrais esseyait ce truc avant tout

http://www.libellules.ch/support/erreur678.php
Merci Mais ce n'est pas ça, le problème venait vraiment d'eux. Vraiment ces temps ci j'ai pas d'éloges pour Bell. Avant de les appeller j'ai vérifié chez mes parents qu'est ce que ça disait. Eux ont sympatico haute vitesse et un routeur sans-fil. J'ai donc branché mon laptop sur leur routeur sans fil avec le fil ethernet et tout était A1, j'avais la connection haute vitesse. Ensuite j'ai débranché leur routeur, puis j'ai branché mon modem sur leur ordinateur de table voir si leur haute vitesse fonctionnerait avec mon modem. Et bang, ca fait la même chose que j'ai moi, c'est à dire "limited connection, no connectivity" avec le petit triangle jaune. Donc j'ai bien vu que le problème venait du modem. Donc je les ai appellés, on a fait quelques tests et ils vont m'envoyer un nouveau modem. La joie quoi, encore 4 jours sans internet grrr. C'est mieux de marcher avec le nouveau modem..

Tant mieux alors si c'est pas ton PC, et courage pendant les 4 jours