Gif dans un e-mail

[Marie-Gigi]

Bonjour j'aimerais savoir pourquoi quand j'envoie un e-mail avec papier à lettre je peux insérer un gif mais ma belle-soeur elle ne peut le joindre. C'est un petit carré blanc avec un x rouge qui apparaît........sur un e-mail ordinaire elle peut le  joindre mais si elle utilise un papier à lettre il ne s'inscrit pas. Merci de votre aide