Forfait vidéo - question

[flashdance]

Salut !

C'est la première fois que j'achète un forfait vidéo, j'ai pas vidéotron dans ma région ! J'ai un petit problème, peut-être quelqu'un pourra m'aider.... J'ai achetée mon forfait hier, aujourd'hui quand j'essaie de visionner les vidéos, ils m'amènent à une page ou ils disent que je dois acheter un forfait, mais c'est fait merde !! lol.... J'ai tout les configurations nécessaire pour les visionner en plus ! Un problème de ma part ou c'est un problème de leurs part ?

[flashdance]

  Toujours pas règlé mon affaire, quelqu'un pourrait m'aider ?? J'ai même envoyée un e-mail... pas de réponse !