installer un scan devrait être facile pourtant!!!!

[max80]

Bonjour,

je me suis acheté un nouveau scan. Je le branche, l'ordi le détecte et l'installe et me dit "your new hardware is installed and ready to use"

Mais quand je veux scanner ça me dit ceci: "the computer cannot detect the scanner or camera. Please make sure the device is turned on and is properly connected to the computer."

J'ai déinstallé le driver, j'ai refait l'opération mais c'est toujours pareil et je tourne en rond. D'un coté on me dit ready to use et de l'autre on me dit que le scan n'est pas détecté....

Si quelqu'un est assez connaissant pour m'aider je serais tellement content.

Max

[*Flocon*]

euhh... chu carrément nulle là-dedans... mais de ce que je me souviens en installant le mien il y a quelques années, il fallait que je suive bien un ordre selon l'installation (me rappelle plus laquelle, mais genre pas installer tel affaire avant de connecter le fil, etc.).

Et aussi... je sais pas... as-tu redémarrer ton ordi?  ça peut p-e aider à lui faire digérer tout le nouveau... *rotttt*

[david]

salut , débranche ton scanner , desinstalle ses pilotes , redémarre l'ordi et installe le spilotes avec le cd et branche le scanner quand windows le demande , si sa marche toujurs pas essaie avec un pilote téléchargé sur le site du constructeur

[max80]

merci David, je vais essayer ce que tu me dis.   Merci

Max