Ordi qui gèle ou redémarre

[manonam]

Bonjour, ça fait plusieurs fois que mon ordi gèle et je dois redémarrer avec le bouton car Ctrl+Alt+Suppr ne fonctionne même pas.

Aussi à 2 reprises il a redémarrer tout seul. Suite à ça j'envoie le message d'erreur à Microsoft, voici leur réponse:

1° Aucune solution trouvée : essayez de mettre à niveau le BIOS
Nous vous remercions d'avoir envoyé un rapport d'erreurs.
Descrïption du problème
Microsoft ne peut pas déterminer de manière spécifique la cause du problème que vous avez signalé.
Essayez de mettre à niveau le BIOS
Lors de l'analyse de l'incident, nous avons détecté que la version du système entrée/sortie de base (BIOS) de cet ordinateur ne correspondait pas aux spécifications du processeur installé. Cela peut se produire lorsqu'un nouveau processeur est installé sur une carte mère ou un BIOS plus ancien(ne). L'utilisation d'un BIOS ne prenant pas en charge le processeur installé peut entraîner une panne du système Windows. Veuillez contacter le fabricant de votre ordinateur ou de la carte mère pour obtenir une version mise à jour du BIOS, adaptée à votre processeur.
Important : la mise à niveau du BIOS peut exiger certaines compétences techniques dans la résolution des problèmes. Si vous ne vous sentez pas capable d'effectuer cette opération, faites appel à un professionnel.
Si votre ordinateur est doté d'un processeur Intel, vous pouvez vous servir des utilitaires fournis pour identifier votre processeur. Cliquez sur le lien suivant pour plus d'informations :
Utilitaire d'identification d'un processeur Intel
Liste des fabricants de BIOS
Pour obtenir une liste des sites Web de fabricants de BIOS, consultez les deux articles suivants dans la Base de connaissances :
Consultez l'article 243909 pour obtenir la première partie (A-Pi) de la liste des sites Web de fabricants de BIOS
Consultez l'article 243971 pour obtenir la deuxième partie (Pr-Z) de la liste des sites Web de fabricants de BIOS

Microsoft tient à toujours mieux vous servir et attache donc une grande importance à votre avis sur le Rapport d'erreurs Windows. C'est pourquoi nous vous prions de consacrer quelques minutes à ce sondage anonyme.
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2° Solution trouvée : contactez Realtek Semiconductor Corp pour obtenir la mise à jour

Descrïption du problème

Nous vous remercions d'avoir envoyé un rapport d'erreurs. L'erreur a probablement été provoquée par Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS).

Solution

Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS) a été créé par Realtek Semiconductor Corp. Realtek Semiconductor Corp a informé Microsoft qu'une solution est disponible pour le problème que vous avez signalé. Pour en savoir plus sur la solution, Realtek Semiconductor Corp vous conseille de procéder comme suit :

Rendez-vous sur le site Web de Realtek Semiconductor Corp à l'adresse suivante : Realtek Semiconductor Corp.
Recherchez Windows 98Gold/98se/Me/2000/XP for Driver only, puis installez-le.

Informations supplémentaires

Microsoft n'a pas créé et ne fournit pas de support technique pour Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS).
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation du correctif ou si le problème que vous avez signalé persiste, contactez Realtek Semiconductor Corp et signalez-leur le problème.

[Blanche Neige]

Bonjour, y-at-il des moments precis où il gèle?? sur un site avec beaucoup de multimédia ou ça arrive n'importe quand??

Microsoft te parle de ta carte de son, peut-être que le pilote fait défaut, télécharge-le et réinstalle-le
http://www.zdnet.fr/telecharger/windows ... 84s,00.htm

Une bonne mise-à-jour des logiciels et pilotes peut améliorer l'ordi mais faudrait que tu surveille quand il gèle??

[manonam]

Merci Blanche Neige.
Je savais même pas que ça parlait de la carte de son. J'imagine que c'est Realtek?

Il gèle plus souvent quand ma fille joue à un jeu sur le net, mais il gèle aussi quand y a rien d'ouvert, juste le "bureau".

Je vais voir ça demain avec mon chum.
Merci encore.